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Position

Support Engineer (alle Geschlechter)

Company
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Hexagon Safety, Infrastructure & Geospatial
Place
Garching bei München, Germany/Remote
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Added: March 5, 2024

Hexagon ist ein weltweit führender Anbieter von Digital-Reality-Lösungen, die Sensor-, Software- und autonome Technologien kombinieren. Wir setzen Daten ein, um Effizienz, Produktivität, Qualität und Sicherheit in Anwendungen für Industrie, Fertigung, Infrastruktur, Mobilität und im öffentlichen Sektor zu steigern. Unsere Technologien tragen zur Ausgestaltung produktionstechnischer und mit Menschen verbundener Ökosysteme bei, die zunehmend vernetzt und autonom werden – für eine skalierbare, nachhaltige Zukunft.


Hexagons Safety, Infrastructure & Geospatial Division verbessert weltweit die Widerstandsfähigkeit und Nachhaltigkeit wichtiger Dienste, Dienstleistungen und Infrastrukturen zum Wohle des Gemeinwesens. Unsere Lösungen erzeugen aus komplexen Daten zu Menschen, Standorten und Anlagen aussagekräftige Informationen und Funktionen für eine bessere und schnellere Entscheidungsfindung in den Bereichen Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben, Ver- und Entsorgung, Verteidigung, Verkehr und öffentliche Verwaltung.


Dein Job


  • Du bist für die Betreuung unserer Kundeninstallationen im Bereich Einsatzleit- und Lageführungssysteme in den Märkten Industriesicherheit, Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst zuständig
  • Dabei bearbeitest du und findest Lösungen für technische Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen und trägst damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei
  • Du bearbeitest eingehende Anfragen im 1st, 2nd und 3rd Level Support und bildest die Schnittstelle zu unserer Entwicklungs- und Systemimplementierungsabteilung
  • Du unterstützt unsere Systemimplementierungsgruppe bei Spezifikationen, Installationen, Dokumentationen und Inbetriebnahmen unserer Softwarelösungen, teilweise auch beim Kunden vor Ort
  • Du führst gelegentlich technische Workshops durch
  • Du übernimmst turnusmäßig den Hotline-Dienst


Anforderungsprofil


  • Ob Du ein Studium oder eine Ausbildung z.B. in den Bereichen Informatik, Geoinformatik oder Informationstechnik abgeschlossen hast, ist für uns nebensächlich – für uns zählen Deine fachlichen Skills und Deine Persönlichkeit
  • Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanksystemen wie Oracle und/oder SQL Server sowie über mehrjährige Berufserfahrung im Support von einsatzkritischen Softwarelösungen
  • Du hast erste Erfahrung in der Softwareentwicklung, Hardware und / oder Webtechnologien, welches durch sehr gute analytische Fähigkeiten abgerundet wird
  • Als Bindeglied zwischen Kunden und Produktentwicklung verfügst du über erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und hast bereits erste Erfahrungen im Begleiten von Eskalationen gesammelt.
  • Der Umgang mit Komponenten wie Internet Information Services, Active Directory, Registry, Command Line ist Dir nicht fremd
  • Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift m
  • Du hast die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen


Benefits


  • Flexible Arbeitszeiteinteilung sowie die Möglichkeiten in unseren neuen, modernen Büroräumlichkeiten oder teilweise vom HomeOffice aus zu arbeiten
  • 30 Tage bezahlter Urlaub
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
  • Firmenparkplätze und MVV Anbindung
  • „Jobrad“-Modell und Zeitwertkonten-Modell
  • Sichere Zukunft in einem internationalen Konzern
  • Zugang zur Udemy Business Learningplattform
  • Offenes und freundschaftliches Betriebsklima
  • Eine dynamische, offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie regelmäßige Firmenevents
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Mineralwasser, Obst, Jubiläumsprämien und vieles mehr – bei uns profitierst Du von vielen Benefits.


Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Personen unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

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